网购翡翠原石给差评, 商家自称黑帮, 竟发“死亡威胁”?

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所属分类:翡翠网店
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对于很多人来说,网购、打差评都是习以为常的事,但三哥还是头一次听说,因为买家对翡翠明料不满意而给了差评,竟然遭到了商家的“死亡威胁”!当事人朱女士,是一位有10

对于很多人来说,网购、打差评都是习以为常的事,但三哥还是头一次听说,因为买家对翡翠明料不满意而给了差评,竟然遭到了商家的“死亡威胁”!

当事人朱女士,是一位有10多年经验的“剁手族”,最近却因为网购一块翡翠明料而大动肝火。

网购翡翠原石给差评, 商家自称黑帮, 竟发“死亡威胁”?
据朱女士回忆说,当时商家给自己看了一块翡翠“明料”,颜色很翠,说是价值9万多元,可以做3只手镯。

随后,卖家又发来了效果图,朱女士一看就心动了,于是花3.5万元订购其中一部分做一只手镯,多余的边角料还可以做挂件。

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只能说理想很丰满,现实很骨感,其中实际定制的翡翠金鱼和朱女士想象中的金鱼对比是这样的:

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不但种水色相去甚远,连雕工也一言难尽,朱女士看到实物后,直呼:天哪,金鱼的眼睛瞎了吗?

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朱女士说,自己找翡翠行业的鉴定师对收到的成品估了价:全部加起来只值6000元。

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朱女士回忆,8月28日她付完款后,卖家称“明料”是要定做手镯的,但朱女士不确认收货,商家就无法开始制作,因此要求朱女士在没有收到“明料”的情况下先签收。

可能有翠友不理解,有10多年网购经验的朱女士为何要轻易确认收货呢?

朱女士说,首先是因为卖家把这个看起来明显不合理的要求放在网店首页公告中。

其次,商家又说这是定制行业的行规。

朱女士当时想,这家网店敢把这种要求明显告知,说明网站是认可该行为的,因此也就放松了警惕,认为即便被骗,也有该网站的售后担保。

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朱女士说,还有一个让她没产生怀疑的原因是,这是家企业店铺,并不是个人店铺,而且评分都是4.9分。

本来网购有15天的售后维权,而从8月28日朱女士付完款确认收货后到9月23日朱女士才收到货,因此早过了维权时限。

朱女士说:“现在,我提出原料质量不符,商家就以‘赌石’为由,不退换货。我提出货不对版,商家就以定制商品不退不换为借口……”

更让人意外的是,朱女士直接找商家讨说法时,卖家竟然放话说:“我们是黑帮出身,别搞到最后出了人命”“什么人也抵不过一刀”!

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对于朱女士的说法,这家实体店开在瑞丽的商家坦承,这个消费纠纷确实发生在自己的店内。

负责人认为,每个人看翡翠的眼光都不一样,他们确实是按照对方的要求雕刻出来的,可是她不满意,一直到各个部门投诉。

朱女士对货物表达不满后,他本人私下曾提出过再送朱女士两件饰品以表诚意,但是朱女士不愿意。

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对于网店翡翠的交易流程,该网店负责人称行业内都是如此操作,朱女士买下的是原石,免费代加工是自己店内附赠的服务,所以要求买家先“确认收货”。

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其实翡翠原石定制成品这种交易方式,三哥家的实体店在很多年前就开始做了,但发现问题很多。

因为这种交易方式没有明确的约定,也没有明确的行业标准规范。

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翡翠和其他网购商品不同,也不像钻石和宝石,定制和材料都有明确的标准。

朱女士购买的原石照片和成品照片的色差,实际上通过曝光、色温控制、光线角度就能改变。

换句话说,即便商家去外面重新购买几件成品来冒充消费者订购的原料所做,我们普通消费者也很难分辨。

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三哥敬告各位翠友,翡翠原石定制一定要记住:

第一,要放平心态,一定牢记“一分钱一分货”的道理,除非是资深玩家,否则基本不存在“捡漏”的可能;

其次,原石定制,一定要先确认是不是自己选购的货品,确认满意后再委托加工。

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朱女士的案例就是因为涉及的环节较多,且已制成成品,发生纠纷后双方各执一词,给追溯判定带来困难。

不过,消费者如果保留了相关证据,还是可以向有关部门申诉的。

总的来说,网上“原石定制”有风险,除非是真的信誉良好、有过合作的商家,三哥建议翠友们在交易过程要注意保留证据,以免发生纠纷后难以维权。